Guía de recomendaciones para refugios, casas de acogida, albergues y centros para mujeres en el contexto del COVID-19

La pandemia del COVID-19 no solo ha constituido una emergencia sanitaria con afectaciones sin precedentes de alcance global, sino que también ha acentuado las múltiples desigualdades que ya enfrentaban las mujeres y ha agudizado la otra pandemia: la violencia contra las mujeres y niñas (VCMN).

Para contener y mitigar la crisis sanitaria, los Estados han tomado diversas medidas, sobre todo de confinamiento y distanciamiento físico, que ha significado nuevos desafíos para los servicios esenciales, así como a las instancias de prevención, atención y sanción de la VCMN. Los refugios, casas de acogida, albergues y centros para mujeres se han visto afectados especialmente por dichas medidas y de múltiples formas, alterando la cotidianidad de su trabajo con y para las mujeres; la accesibilidad a los servicios se ha convertido en un reto y el manejo adecuado de
protocolos sanitarios internos para la prevención y contención del COVID-19 es una responsabilidad adicional.

Las consecuencias de la doble pandemia ponen de manifiesto que continúan siendo pocos los refugios, casas de acogida, albergues y centros existentes en la región ya que se ha incrementado sustantivamente la demanda como resultado del aumento desproporcionado de VCMN, particularmente la que se ejerce en el ámbito familiar, y de que aún para mujeres que han logrado separarse de parejas agresoras la contracción de la economía y la reducción de oportunidades las ha puesto en una situación de gran vulnerabilidad por lo que algunas han decidido regresar a estas instancias en búsqueda de apoyo.

En este contexto, los refugios, casas de acogida, albergues y centros han impulsado iniciativas para generar alianzas estratégicas orientadas a conseguir espacios adicionales desde los que
puedan continuar brindando sus servicios, así como para implementar procedimientos internos para la protección y prevención del COVID-19. En cuanto a lo primero, destaca el establecimiento de acuerdos con hoteles y alojamientos del sector privado que, ante la elevada desocupación que han padecido durante la pandemia, han colaborado con algunas instituciones de atención a mujeres y niñas que experimentan violencia basada en género prestando sus instalaciones para brindarles protección. Respecto a lo segundo, se han desarrollado nuevas formas de brindar servicios, privilegiando esquemas por vías remotas, así como nuevos procedimientos en las instalaciones de las organizaciones o instituciones para evitar la propagación del virus
cuando se solicita apoyo en el lugar de operación, por ejemplo, mediante la provisión de insumos como mascarillas, gel a base de alcohol y/o sanitizantes.

Con el objetivo de fortalecer y complementar esfuerzos como los anteriores se integra la presente Guía, que contiene recomendaciones que han sido diseñadas para consulta o implementación de quienes brindan atención a víctimas/ sobrevivientes de VCMN en la región. En la primera parte del documento se presentan algunas consideraciones transversales que resultan fundamentales para guiar la óptima provisión de sus servicios, a partir del apego a ciertos principios, enfoques y características que deben observarse en cualquier circunstancia, pero cuyo reforzamiento resulta esencial en la situación actual. Posteriormente, se plantean una serie de medidas específicamente diseñadas para adaptar los esquemas de operación, atención y gestión de casos en el contexto de la pandemia, a efectos de asegurar la continuidad en el ofrecimiento de servicios de calidad, así como la implementación de medidas de prevención, respuesta y control del COVID-19 dentro de estas instituciones y en beneficio tanto de sus usuarias, como del equipo de trabajo y de las comunidades en las que se encuentran.

Descargue aquí la Guía para conocer a detalle estas recomendaciones.